Este módulo gestiona de una manera sencilla el proceso de citación: definición de agendas, asignación de citas, bloqueo de agendas, reubicación de pacientes, etc.
El proceso de citación permite asignar una cita a un paciente ambulatorio o ingresado, para un servicio o médico determinado proponiendo día y hora con menor demora. Si el paciente no está incluido en el sistema, se puede crear su historia y continuar con el proceso de citación. La flexibilidad del sistema permite realizar citas extras y multicitas para las diferentes actividades de la agenda.
El primer paso para el funcionamiento del módulo, es la generación de las agendas que serán la base para la posterior asignación de citas. En la configuración de las agendas se indica el periodo, los días y las actividades con su duración, permitiendo definir un número máximo de pacientes para su citación.
Características
- Gestión de consultas de pacientes ambulatorios o ingresados. Concepto de “ventanilla única” para la obtención de todas las citas necesarias.
- La generación de las agendas es intuitiva y fácil. Nos permite indicar el periodo, los días y las actividades que se van citar en cada agenda y asociarla a un médico o servicio determinado. Disponer de unas agendas bien definidas nos permite un mayor aprovechamiento de los recursos disponibles, mejor gestión de las citas para poder satisfacer la demanda y una mejor atención al paciente.
- Permite la configuración de Modelos de Preparación, asociadas previamente para cada agenda-actividad para que se impriman de forma automática con la generación de la cita. Cuando se asigna una cita, se imprime automáticamente el modelo para entregar al paciente.
- Generación de listados de trabajo para cada consulta con la lista de pacientes que debe atender cada médico, o el personal autorizado.
- Gestión de las notificaciones de recordatorio de cita. Genera avisos automatizados para recordatorio de citas al paciente mediante mensaje a móvil o correo electrónico según preferencia.
- Gestión de lista de espera: Al asignar una cita o confirmar la realización de la cita, automáticamente se registra la salida de la lista de espera de consultas.
- Registro del estado de la cita: Permite llevar un control del estado de la cita (pendiente, confirmada, paciente está presente en sala y realizada), por lo tanto, tendremos una información que nos permite la obtención posteriormente de estadísticas e indicadores de calidad.
- Confirmación / Cancelación de citas en agendas: Permite la confirmación de citas individualmente o automáticamente por consulta. La cancelación de las citas exige un motivo de cancelación. Este proceso se realiza para la obtención de estadísticas e indicadores de calidad.
- Bloqueos de Agendas: Se permite el bloqueo de las agendas por un día o periodo de tiempo indicando el motivo. Esto facilita la planificación de vacaciones tanto para la gestión de personal como de los recursos del hospital.
- Reubicación masiva de citas: Si se produjesen bloqueos de agendas, podremos realizar la reubicación masiva de las citas correspondientes. El sistema reubicará automáticamente las citas con la menor demora posible. Permitirá la generación de cartas de forma automática para el envío al paciente o listados para proceder a informar telefónicamente los cambios de las citas.
- Facturación: Permite la facturación al finalizar la consulta, incluyendo todos los conceptos facturables.
- Gestión de Informes: Permite parametrizar y configurar plantillas predefinidas que servirán de base para la realización de los informes de las consultas.
- Estadísticas e Informes: Permite obtener los datos de citas solicitadas, citas pendientes, citas realizadas y citas canceladas por médico, por servicio. Cálculo de estadísticas e indicadores de actividad y de calidad, tales como porcentaje de Cancelaciones, Demora media etc., que facilitan el seguimiento y análisis de forma detallada para la toma de las decisiones pertinentes.
