SIVSA ha resultado adjudicataria de los concursos de «Servicios de apoyo a los usuarios de sistemas de información de la Consellería de Sanidad – Servicio Gallego de Salud. Lote 2: Apoyo in situ zona sur» y «Servicios de atención basado en Help-Desk a usuarios de sistemas de información de los hospitales del Servicio Gallego de Salud». LOTE 6: Help Desk Estructura de Xestión Integrada de Vigo». De esta forma, afianzan su relación y se confirma la buena labor que el equipo de profesionales de SIVSA viene desarrollando los últimos años.
El proyecto tiene duración de un año, prorrogable a 2 y está cofinanciado en un 80% por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, en el marco del programa operativo FEDER Galicia 2007-2013 y Galicia 2014-2020.
Los servicios consisten en el apoyo, soporte técnico, capacitación y acompañamiento a los usuarios de los sistemas de información del SERGAS para ejercer su labor diaria con la mayor eficiencia. El ámbito de actuación para los servicios de apoyo es la zona sur de Galicia, y para el servicio de Help Desk, SIVSA pone a disposición del SERGAS a sus profesionales en el Complejo Hospitalario Universitario de Vigo.
El equipo de profesionales de SIVSA, poseen un gran conocimiento de los sistemas de información del SERGAS. Además de las diferentes relaciones entre dichos sistemas para poder dar el mejor servicio de soporte posible. Todo el equipo está certificado en metodología ITIL y aplica las mejores prácticas y la mejora continua para conseguir la satisfacción de los usuarios de los sistemas de información del SERGAS.
Con esta renovación, SIVSA afianza su relación con el Servicio Gallego de Salud y trabaja para mantener su confianza un año más.
